Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ liên quan đến ba nhóm chính: xác minh tài khoản, thao tác nạp – rút tiền, và cách dùng ứng dụng trên điện thoại. Với nhóm thanh toán, sone 881 xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn mở ứng dụng ví, gửi đến số tài khoản hiển thị, xác
nhận bằng mã PIN là xong. Thông thường tiền vào tài khoản khá nhanh sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví. Với tài khoản mới, bước xác minh danh tính là bắt buộc trước lần rút đầu tiên — chuẩn bị ảnh CCCD và ảnh selfie là đủ. Mọi nội dung trong trang này phản ánh quy trình thực
tế; nếu tình huống của bạn không có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money